Mijn Trouwring

Een waarschuwing: Als je customer service of kwaliteitsproducten zoekt, koop dan nooit juwelen bij Nico Taeymans.

Dave en ik hebben onze trouwringen (en enkele andere juwelen) daar gekocht, omdat we allebei vinden dat hij mooie dingen maakt en omdat we ervan uitgingen dat we voor die prijs zeker goede kwaliteit zouden krijgen (een trouwring is tenslotte toch bedoeld om levenslang mee te gaan). Blijkbaar denkt men daar bij Nico Taeymans anders over: Na een jaar en twee maanden was mijn trouwring al stuk (misschien is dat in hun ervaring de gemiddelde duur van een huwelijk dezer dagen)! En geloof mij, ik ben er uiterst voorzichting mee geweest: ik ga er niet mee in de douche of het zwembad, was er niet mee af,... Maar het applaus tijdens de musical Spamalot in New York was er te veel aan, 's avonds was mijn ring helemaal vervormd (twee ringetjes waren ovaal, de derde was nog rond, en ze stonden uit elkaar terwijl ze eigenlijk tegen elkaar moeten liggen, afschuwelijk om naar te kijken en onmogelijk om terug aan te doen). Ik was woest (to say the least) en heb onmiddellijk een mailtje naar Taeymans gestuurd (herschreven door Dave want die vond dat mijn bewoordingen te grof waren), en daar hebben ze er 10 (!!!) dagen over gedaan om me te laten weten dat ze mijn mail gekregen hadden en dat ik de ring mocht binnenbrengen voor reparatie. Na een hele organisatie hebben vrienden de ring mee naar Belgie genomen (de suggestie om de ring per post op te sturen vond ik ronduit belachelijk, De Post slaagt er zelfs niet in om kerstkaartjes te leveren) en in de winkel binnengebracht, in oktober.

Tijdens onze vakantie in december wou ik dan de ring gaan ophalen (ondertussen liep ik hier in Amerika rond zonder trouwring terwijl de man waarmee ik op stap ging wel een trouwring aanhad, wat ons de nodige rare blikken opleverde), en wat blijkt tijdens ons eerste bezoek? De ring was niet helemaal gerepareerd (de ringetjes waren terug aan elkaar gezet, maar de reden waarom de ringetjes waren losgekomen, was niet aangepakt)! Na nog een week wachten, heb ik hem dan eindelijk terug gekregen. En weet je wat de winkeldame zei? "Ik vind hier precies geen prijs voor de reparatie." Dat zou er nog bij moeten komen: Mijn trouwring gaat stuk door hun foutief ontwerp (te zwakke verbindingen), ze beschuldigen mij ervan dat ik mijn vinger tussen de deur heb gestoken om die ring kapot te krijgen (dat was ik nog vergeten te vertellen, dat was volgens hen de enige manier waarop dit had kunnen gebeuren, kan je je voorstellen dat je je vinger tussen de deur steekt enkel en alleen om je trouwring kapot te krijgen, en dat je vinger daarna nog in tiptop conditie is zoals de mijne nog steeds is) en dan zouden ze nog het lef hebben om mij een rekening voor te schotelen?! Ik ben nog net uit de winkel geraakt zonder te roepen of mensen fysiek leed te bezorgen, maar het heeft me moeite gekost. ;-)

Ik heb lang nagedacht of ik deze post zou schrijven of niet, en ik heb beslist om het toch te doen, niet omdat ik graag negatieve dingen schrijf (als Nico Taeymans dit goed had aangepakt, had ik er zeker ook over geschreven) maar omdat dit iets is dat mij geraakt heeft (nooit gedacht dat ik zo gehecht zou raken aan mijn trouwring, en nu kan ik er bijna niet meer naar kijken zonder te denken aan al die miserie die we er al mee gehad hebben). Nooit zal ik daar nog iets kopen, jullie mogen natuurlijk doen wat jullie willen maar bezint eer ge begint...